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Einstein
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Einstein est une plateforme de service d’intelligence artificielle qui à l’aide d’algorythmes prédicitifs analyse vos données pour apporter des solutions pour tous les clouds salesforce (marketing, sales, service…).
L’outil peut être personnalisé pour s’adapter aux besoins des clients et au process de l’entreprise.
Exemple : un outil de predictive lead scoring permet d’analyser la qualité de données des leads // Pour les requête, le predictive close time peut permettre d’anticiper l’instant où une requête sera résolu en fonction des données issues de requêtes similaires.