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Modèles d’email et email
Modèles d’email et email (Email Templates & email)
Les emails Salesforce peuvent être composés de 3 parties : l’en-tête, qui reprendra les couleurs, les images et logos ; le modèle de message qui comprendra les champs de fusion, le texte brut et l’objet du mail et le pied de page (qui peut être pour un envoi isolé et/ou un envoi en masse).
Il existe plusieurs modèles de mail : HTML (avec l’en-tête), Texte (texte brut sans image), Personnalisé et Visualforce.
Les administrateurs et les utilisateurs qui ont l’autorisation dans leur profil peuvent créer des modèles de mail. Les modèles sont rangés dans des dossiers de modèles qui définissent leur visibilité (au même titre que les rapports et tableaux de bord).